Røg baggrund
Hjem » Kundeservice » Igangværende ordre & tekniker » Hvornår kommer teknikeren?

Hvornår kommer teknikeren?

Du modtager information omkring dit teknikerbesøg enten via email eller ved at du bliver ringet op af teknikeren, og der aftales et tidspunkt (dette er primært ved etablering af fibernet). Tjek derfor den information, du har modtaget fra os ift. teknikkerinformation.

Hvis du skal have teknikerbesøg:

To dage før besøget modtager du en SMS-påmindelse om, at teknikeren kommer. Teknikerens køreplan kendes desværre ikke på forhånd, og vi kan derfor ikke oplyse nærmere om tidspunktet for ankomst til adressen – teknikeren ringer dog ca. 30 minutter før sin forventede ankomst. Teknikeren møder op på adressen, også selvom der ikke opnås kontakt forud for ankomst.

Det er vigtigt, at du er hjemme eller på anden måde sikrer dig, at der er en myndig person til stede på adressen, når teknikeren kommer, da der evt. skal tages beslutning om installationsmuligheder. Du skal ligeledes sikre, at teknikeren kan komme til stikket og har plads til at kunne arbejde.

Hvis du vil læse mere om teknikerbesøg kan du læse mere under punkterne: