Kundeservice
Få svar på dine spørgsmål her
01
Bestilling af produkter
Se vores produkter, priser og hvordan du bestiller
02
Etablering og teknikere
Se leveringstider og information
om teknikerbesøg
03
Opstart og guides
Guides til opstart, indstillinger og bedre forbindelse
04
Problemer med nettet
Se guides til at løse problemer med din forbindelse og wifi
05
Betaling og regninger
Se information om betaling, metoder og dine regninger
06
Ændring af abonnement
Se hvordan du kan flytte og ændre dit abonnement
Kontakt og åbningstider
Åbningstider
Mandag til torsdag
08:00-16:00
Telefon og email
Fredag
08:30-15:30
Telefon og email
Weekend/helligdage
09:00-14:00
Chat-support
Kontaktoplysninger
Spørgsmål til din regning & betaling?
Hvor kan jeg se min regning og betaling?
Se din regning på Mit Fastspeed. Du kan finde dine login-oplysninger i din ordrebekræftelse.
Gå til Mit FastspeedNy kunde – den første regning når du går live
Du betaler din første regning den dag, din forbindelse åbner. Vi er kvartalsafregning som betyder, at du betaler for den resterende del af det indeværende kvartal.
Eksempel: Din forbindelse åbner 10. februar, hvor din første betaling sker for perioden 10. februar til 31. marts. De efterfølgende betalinger sker derefter den 1. i kvartalet.
Hvornår betaler jeg og for hvilken periode?
Du betaler dit abonnement kvartalsvis forud. Det betyder, at du betaler den 1. dag i kvartalet for de kommende 3 måneder i kvartalet.
Februar
Marts
Maj
Juni
August
September
November
December