Leveringstider

Leveringstid for internetforbindelser

Du kan afgive ønske om en specifik leverings-/opstartsdato igennem vores online købsproces eller i samtalen med vores kundeservice. Vi gør herefter hvad vi kan for at imødekomme din ønskede dato. Når ordren er bekræftet hos den pågældende underleverandør, vil du efter din bestilling, modtage information omkring den konkrete leverings-/opstartsdato.” 

De fleste steder vil vi kunne etablere din nye internetforbindelse indenfor 2-5 uger. Visse steder (afhængig af om der allerede er etableret forbindelse/netværk) kan det gøres endnu hurtigere – og ved mobilt bredbånd kan det ske indenfor 3 hverdage. Bemærk dog, at hvis du ønsker din forbindelse hurtigere end 14 dage fra bestillingsdatoen, frasiger du dig din normale 14-dages fortrydelsesret.

Hvis du skal have etableret en stikledning til din husstand for at få forbindelse via fiber eller coax/kabeltv-net kan du se processen HER.

Du modtager detaljeret information om etableringstidspunkt under og efter din bestilling af Fastspeed bredbånd.

Har du bestilt bredbånd via coax/kabel-tv-stikket, og skal der en tekniker ud for at skifte dit stik i husstanden til et højhastighedsstik, kommer der som udgangspunkt en tekniker samme dag, som din forbindelse etableres.

Leveringstid for routere

Ca. en uge før din forbindelse etableres vil du modtage din router. Hvis du har bestilt etablering af din forbindelse hurtigere end en uge efter ordreafgivelse, afsender vi din router på førstkommende hverdag, hvorefter du har den indenfor 24-48 timer.

Routeren bliver leveret med GLS. Du vil modtage Track & Trace besked via email og SMS fra GLS, så du kan følge din pakke.

Routeren bliver leveret til nærmeste pakkeshop eller på din adresse, alt efter hvad du har valgt som leveringsmetode under din bestilling.

Leveringstider for TV

Når du bestiller TV-pakker fra Allente via Fastpeed, vil du kort tid efter bestillingen modtage login-oplysninger mv. så du kan gå i gang med at se TV. Normalt går der 10 minutter fra bestillingen – men der kan i enkelte tilfælde gå op til 1 time før du modtager loginoplysninger.

Har du bestilt en TV-boks (Allente 1 Boksen) leveres denne hurtigst muligt og indenfor ca. 1-3 hverdage.