Problemer?
Hvis du oplever driftsproblemer med din forbindelse, kan du tjekke vores supportside, om der skulle være svar på dine problemer.
Hvis du ikke finder svar, som hjælper dig med at løse dine driftsproblemer, kan du kontakte vores Tekniske Support afdeling på telefonnummer 89 87 37 00 (tast 3).
Vi står klar til at hjælpe dig.
Nedenfor kan du finde oversigt over eventuelle åbne og lukkede driftsager og servicevinduer.
Fastspeed har servicevindue tirsdag nat mellem 04.00-05.30, hvor der i yderst sjældne tilfælde kan forekomme nedetid på ca. 5 minutter pga. opdateringer og forbedringer af netværket. Dette sker for at give dig det bedste bredbånd på markedet.
Åbne driftssager
På nuværende tidspunkt er netværket stabilt og kører Fastspeed. Der er ikke identificeret nogen kritiske driftsager generelt eller regionalt på netværket.
Afsluttede driftssager
Ewii - opgradering af mediekonverter
- På datoerne 11/10, 13/10, 18/10 samt 20/10 vil kunder, som benytter Ewiis infrastruktur kunne opleve at deres udstyr vil blive opdateret. Processen er automatisk og vil ske i tidsrummet 00.00-06.00. Opdateringerne er tilfældige, og det kan derfor ikke varsles hvornår hver enkelt forbindelse vil have nedetid. Opdateringen tager ca. 30 minutter og der vil derfor kunne opleves nedetid på forbindelsen. Vi beklager de gener det kan medføre. ( 2021-10-11 07:56 )
Vi gør alt for at du får den bedste internetoplevelse
Kommende service
Udvidet servicevindue d. 2. november
- Vi afholder et udvidet servicevindue d. 2. november mellem kl. 04:00 og 06:00, som vil berøre flere af vores kunder i hele landet. Nedetiden i perioden vil afvige fra de normale 5 minutter. Det kan være nødvendigt at genstarte sin Fastspeed router. (2021-10-25 15:41)
Afsluttet service
Der er ingen afsluttede servicevinduer