Problemer?
Hvis du oplever driftsproblemer med din forbindelse, kan du tjekke vores supportside, om der skulle være svar på dine problemer.
Hvis du ikke finder svar, som hjælper dig med at løse dine driftsproblemer, kan du kontakte vores Tekniske Support afdeling på telefonnummer 89 87 37 00 (tast 3).
Vi står klar til at hjælpe dig.
Nedenfor kan du finde oversigt over eventuelle åbne og lukkede driftsager og servicevinduer.
Fastspeed har servicevindue tirsdag nat mellem 04.00-05.30, hvor der i yderst sjældne tilfælde kan forekomme nedetid på ca. 5 minutter pga. opdateringer og forbedringer af netværket. Dette sker for at give dig det bedste bredbånd på markedet.
Åbne driftssager
På nuværende tidspunkt er netværket stabilt og kører Fastspeed. Der er ikke identificeret nogen kritiske driftsager generelt eller regionalt på netværket.
Afsluttede driftssager
Driftsforstyrrelse - 7500 Holstebro
- Flere kunder i området omkring Holstebro oplever udfald på linjen. Fejlen skyldes kabelfejlretning hos vores underleverandør. Forbindelserne vil automatisk komme online igen. Vi forventer at de senest er online igen kl 22.00. ( 2021-05-03 15:29 )
Driftsforstyrrelser - 2630 Taastrup (taanqa1)
- Vi har desværre konstateret et teknisk problem, der betyder at nogle coax kunder i Taastrup kan opleve at være uden forbindelse. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet og fejlen forventes afhjulpet senest kl 20.00. ( 2021-05-03 12:17 )
Driftsforstyrrelser - 7500 Holstebro
- Flere kunder i området omkring Holstebro oplever udfald på linjen. Fejlen skyldes kabelfejlretning hos vores underleverandør. Forbindelserne vil automatisk komme online igen. ( 2021-05-03 10:15 )
Kabelvedligeholdelse rundt omkring
- Resten af april måned vedligeholdes kabelnettet i store dele af landet. Derfor kan der i perioder opleves udfald af varierende varighed. Arbejdet i de enkelte områder spænder typisk over et enkelt døgn, hvor udfald kan forekomme. Tid og sted er desværre ikke oplyst af vores underleverandør, og vi beklager at vi derfor ikke kan oplyse herom, på forhånd. ( 2021-04-20 11:27 )
Driftsforstyrrelse 2860 Søborg
- Vi oplever pt. en netværksfejl, der kan berøre kunder i områder omkring Søborg. Vi arbejder på højtryk for at løse den og vi regner med, at du senest har din forbindelse tilbage i dag kl. 11.00. Mvh. Fastspeed A/S ( 2021-04-28 09:19 )
Driftsforstyrrelse København Ø
- Din bredbåndsforbindelse kan desværre være nede onsdag den 21.04.21. Arbejdet kan betyde afbrydelser hos dig mellem kl. 08.00 og kl. 15.30 i op til 15 minutter. Det sker, fordi vi skifter noget udstyr i dit område - for at sikre dig den bedste forbindelse. Vi beklager disse afbrydelser. ( 2021-04-20 16:08 )
Vi gør alt for at du får den bedste internetoplevelse
Kommende service
Der er ingen planlagte servicevinduer
Afsluttet service
Udvidet servicevindue d. 27. april
- Servicevinduet er nu afsluttet. De sidste fiberkunder kom online kl. 8. Hvis du mod forventning stadig ikke er kommet online, kan du med fordel genstarte din router. Vi beklager igen eventuelle gener, dette må have medført. (2021-04-27 09:17)
- Servicevinduet trækker desværre lidt ud. Hvis din forbindelse er leveret via fiber, og du stadig ikke er online, kan du med fordel genstarte din router. Er din forbindelse derimod leveret via coax, burde du igen være online. Vi beklager eventuelle gener, dette må medføre. (2021-04-27 06:28)
- Vi afholder et udvidet servicevindue d. 27. april mellem kl. 04:00 og 06:00, som vil berøre alle vores kunder. Nedetiden i perioden vil afvige fra de normale 5 minutter. Det kan være nødvendigt at genstarte sin Fastspeed router. (2021-04-19 13:21)