Problemer?
Hvis du oplever driftsproblemer med din forbindelse, kan du tjekke vores supportside, om der skulle være svar på dine problemer.
Hvis du ikke finder svar, som hjælper dig med at løse dine driftsproblemer, kan du kontakte vores Tekniske Support afdeling på telefonnummer 89 87 37 00 (tast 3).
Vi står klar til at hjælpe dig.
Nedenfor kan du finde oversigt over eventuelle åbne og lukkede driftsager og servicevinduer.
Fastspeed har servicevindue tirsdag nat mellem 04.00-05.30, hvor der i yderst sjældne tilfælde kan forekomme nedetid på ca. 5 minutter pga. opdateringer og forbedringer af netværket. Dette sker for at give dig det bedste bredbånd på markedet.
Åbne driftssager
På nuværende tidspunkt er netværket stabilt og kører Fastspeed. Der er ikke identificeret nogen kritiske driftsager generelt eller regionalt på netværket.
Afsluttede driftssager
Routeropgraderinger 19.-23. juli
- I perioden 19.-23. juli, vil routere på COAX-forbindelser blive opdateret. Opdateringen vil ske om natten i tidsrummet 01:00-05:00, hvor der kan forventes 5-15 minutters nedetid. Det er ikke nødvendigt at gøre noget aktivt. Opdateringerne sker trinvist i forskellige dele af landet. Oplever du, at du har mistet forbindelsen i løbet af natten, kan dette muligvis være årsagen. Skulle du, mod forventning, ikke automatisk få forbindelse igen, anbefaler vi at du nulstiller routeren, ved at holde resetknappen, på bagsiden af routeren, inde i 15 sekunder. Vi beklager eventuelle gener. ( 2021-07-14 09:14 )
Vi gør alt for at du får den bedste internetoplevelse
Kommende service
Udvidet servicevindue d. 27. juli
- Vi afholder et udvidet servicevindue d. 27. juli mellem kl. 04:00 og 06:00, som vil berøre alle vores kunder. Nedetiden i perioden vil afvige fra de normale 5 minutter. Det kan være nødvendigt at genstarte sin Fastspeed router. (2021-07-19 14:17)
Afsluttet service
Der er ingen afsluttede servicevinduer