Kundeservice > Opstart og guides > Sådan tyverispærrer du dit eSIM

Sådan tyverispærrer du dit eSIM

01Tyverispærring af dit eSIM

Tyverispær dit eSIM online

  1. Log ind i din selvbetjening 'Mit Fastspeed'.
  2. Vælg menupunktet 'Mobil'.
  3. Under det telefonnummer du ønsker at tyverispærre, kan du i 'Indstillinger' slå tyverispærring til.
  4. Spærringen vil ske inden for få minutter, efter du har accepteret spærringen.

Ring og tyverispær dit eSIM

Du kan ringe til vores kundeservice indenfor vores åbningstider på +45 89 87 37 00 og få dit eSIM spærret. Bemærk, at det skal være den juridiske ejer, der foretager spærringen.

Vigtig når du tyverispærrer dit eSIM

Spærringen vil ske inden for få minutter, efter du har accepteret spærringen.

Når du tyverispærrer dit eSIM, lukkes dit abonnement for forbrug. Dit abonnement er fortsat aktivt - du lukker alene ned for forbruget.

Der kan være forsinkelse på registrering af udlandsforbrug. Det betyder, at der kan gå nogle uger før et eventuelt misbrug kan ses i dit forbrug.

02Genåben dit eSIM efter tyverispærring

Hvis du ønsker at fjerne tyverispærringen
Du kan fjerne tyverispærringen af dit eSIM ved at toggle tyverispærringen fra i selvbetjeningen 'Mit Fastspeed'. Dette kan foretages, hvis dit abonnement stadig er aktivt. Hvis dit abonnement er stoppet/opsagt, kan det ikke genåbnes.

Ønsker du et nyt SIM-kort pga. tyveri
Hvis du ønsker et nyt eSIM pga. tyveri, skal du kontakte vores kundeservice på email: kundeservice@fastspeed.dk eller telefon: 89 87 37 00.

Fandt du det, du søgte i artiklen?