Kundeservice > Om Mit Fastspeed > Har du glemt dit brugernavn og kodeord?

Har du glemt dit brugernavn og kodeord?

01Sådan nulstiller du dine login-oplysninger

Har du glemt dit brugernavn og/eller kodeord til Mit Fastspeed, kan du nemt få nyt. Du klikker blot på linket i Mit Fastspeed: "Har du glemt dit kodeord?". Herefter indtaster du din email - det er vigtigt, at det er den email, som er tilknyttet abonnementet. Indenfor 5 minutter vi du modtaget en email, hvor du kan nulstille kode og efterfølgende logge ind i Mit Fastspeed.

Mit Fastspeed

02Jeg modtager ikke en email med nulstilling!

Hvis du har bedt om nulstilling af login-oplysninger til Mit Fastspeed og ikke har modtaget nulstillings-emailen, bør du tjekke følgende:

  • Der kan gå op til 10 minutter, før du modtager emailen, afhængigt af hvilket email-system du bruger, samt dets opsætning og sikkerhedsindstillinger.
  • Tjek, at du har indtastet den samme emailadresse ved nulstillingen, som er tilknyttet dit abonnement.
  • Tjek, om emailen ligger i mapper som "Uønsket post", "Spam" eller andre filtre/indbakker i dit email-system.

Fandt du det, du søgte i artiklen?