Vi opsiger din gamle internetudbyder
Hvis du ønsker at flytte dit internet til Fastspeed, kan vi hjælpe dig med at opsige dit abonnement hos din tidligere internetudbyder. Du har normalt 30 dages opsigelsesvarsel hos din nuværende udbyder.
Sådan gør du – det er nemt!
- Online når du bestiller Fastspeed: Du opsiger din tidligere udbyder under bestillingen af dit bredbånd. Til sidst i købsprocessen kommer der en formular, hvor du blot indtaster dine oplysninger fra din tidligere udbyder. Når du har foretaget dette, sender vi en fuldmagt til godkendelse af opsigelsen hos din tidligere udbyder.
- Når du allerede er kunde/har bestilt Fastspeed: Du logger blot ind på Mit Fastspeed (vores selvbetjening) – dine loginoplysninger står i din ordrebekræftelse. Her går du ind under fanen ”Opsig tidligere udbyder” og udfylder informationen fra din tidligere udbyder. Når du har foretaget dette, sender vi en fuldmagt til godkendelse af opsigelsen hos din tidligere udbyder.
Hvis du har ændringer
Hvis du skal ændre datoen for ophør hos tidligere udbyder
Hvis du skal ændre datoen for ophør hos tidligere udbyder skal du ringe ind til kundeservice på telefon 89 87 37 00
Hvis du vil ændre datoen for opstart hos Fastspeed
Hvis du vil ændre datoen for opstart hos Fastspeed skal du ringe ind til kundeservice på telefon 89 87 37 00
Bemærk
- Vi kan ikke opsige mobilt bredbånd hvis du har det hos en anden udbyder.
- Vi kan kan kun opsige forbindelser på den adresse som du bestiller Fastspeed på dvs. vi kan ikke opsige forbindelser på andre adresser, end din installationsadresse hos Fastspeed.
- Hvis din fuldmagt bliver afvist, vil vi oplyse dig årsagen og hjælpe dig igennem med at udfylde en ny formular via vores selvbetjening Mit Fastspeed.
- Det er eget ansvar at udfylde korrekt information, da afvisning af formular kan resultere i dobbeltbetaling i en periode.
Hvis du har spørgsmål til din opsigelse hos tidligere udbyder, eller ønsker at foretage nogle ændringer, så kan du altid tage kontakt til Fastspeed på 89 87 37 00.
