Vil du vide mere om opsigelse?

Du skal returnere din router og udstyr

I forbindelse med opsigelse skal du returnere dit lånt udstyr. Du returnerer dit udstyr på følgende måde:

1. Pak udstyret ned i den originale kasse eller en anden kasse, hvor det ligger sikkert og beskyttet under transport.
2. Påfør følgende modtageradresse på pakken: Fastspeed c/o MatKon, Måløv Byvej 229 K, 2760 Måløv.
3. Aflever pakken til forsendelse, og sørg for, at den sendes med omdeling/levering til adressen, så den når frem til os. Bemærk: Fastspeed afhenter ikke pakker, hvis de bliver leveret i pakkeshops mv.
4. Husk at få en kvittering for afsendelsen og/eller track & trace-nummeret som dokumentation.

Du er selv ansvarlig for og betaler returforsendelsen. Det er vigtigt, at du returnerer router, strømforsyning og alle medfølgende kabler i ordentlig stand.

Priser hvis du ikke returnerer udstyret

Hvis du skal levere dit udstyr retur og ikke gør dette, opkræves du prisen for det lånte udstyr. Priserne for manglende returnering af lånte udstyr er følgende:

Fiber-router: 850 kr. inkl. moms

Coax-router: 850 kr. inkl. moms

Mobilt bredbånds-router: 2.800 kr. inkl. moms

Tilbagebetaling af tilgodehavende (privat)

Er du opsagt midt i et indeværende kvartal, som du har forudbetalt, tilbagebetaler vi det beløb, som du har betalt for meget ift. din ophørsdato.

Kortbetaling
Har du betalt via automatisk kortbetaling, refunderer vi direkte tilbage på dit kort/konto. Der går ca. 5-7 bankdage fra din ophørsdato til du har pengene på din konto (afhænger også af din bank).

MobilePay
Hvis du har betalt via MobilePay, skal vi bruge dit konto- og registreringsnummer. Hvis vi ikke har det, så modtager du automatisk en email herom. Når konto- og registreringsnummer er modtaget og behandlet, går der ca. 10 bankdage fra din ophørsdato, til du har pengene på din konto.

Betalingsservice
Hvis du har betalt via Betalingsservice, modtager du pengene retur på samme konto og altid til d. 1.

Følgende gør sig gældende for Betalingsservice:

Hvis din ophørsdato er før eller d. 15. i måneden, modtager du pengene til d. 1. i den næstkommende måned.

Eksempel: Hvis du har ophør/udbetaling d. 05/08, vil du modtage pengene d. 01/09.

Hvis din ophørsdato er efter d. 15. i måneden (dvs. d. 16. og frem), vil du modtage pengene d. 1. i måneden efter den næstkommende.

Eksempel: Hvis du har ophør/udbetaling d. 21/08, vil du modtage pengene d. 01/10.

Rabat på TV-abonnementet frafalder

I tilfælde af du har internet fra Fastspeed og en TV-pakke fra Allente med samlerabat, vil du automatisk miste din samlerabat på TV-pakken, hvis du opsiger dit Fastpeed internet.

Hvem kan opsige abonnementet?

Det kræver, at det er den ansvarlige for aftalen og Fastspeed-abonnementet dvs. den juridiske ejer. Dette gør sig gældende, hvad enten der er tale om en privat-, erhverv- eller foreningsaftale.

Opsigelsesvarsel og bindingsperiode (privat)

Der er bindingsperiode på 6 måneder gældende fra aktiveringsdatoen. Aftalen kan opsiges med 30 dages varsel, dog tidligst til udløb af bindingsperioden.

Ønsker du at opsige dit Fastspeed abonnement kan du kontakte vores kundeservice på telefon: 89 87 37 00, email: kundeservice@fastspeed.dk eller bestille et opkald samt bruge online formular her.

Hvis du fortryder en opsigelse

Det er muligt at fortryde en opsigelse. Det skal dog ske inden datoen hvor din forbindelse ophører og dit abonnement stopper.