Hop til indholdet
Tilbage
  • Bestil
  • Driftsstatus
  • TV
  • Erhverv
  • Kundeservice
    • Bestilling og ændring
    • Betaling & regning
    • Router & wifi-forbindelse
    • Driftsstatus & spørgsmål
  • Mit Fastspeed
  • Presse

Tilslut din router

Antenneforeningen Aarhus overtog netværket fra Stofa/Norlys i går og har etableret forbindelser til alle kunder på deres netværk.

Tilslut derfor din router (jf. din medfølgende guide), hvorefter du går online med Fastspeed.

Bestil bredbånd og tv

Har du ikke bestilt bredbånd og/eller tv, kan du lynhurtigt gøre det her. Klik nedenfor og indtast derefter din adresse, dine oplysninger, hvorefter du har foretaget bestillingen. Herefter kommer din router hurtigst muligt – Du kan også vælge at afhente den allerede i dag på en af vores afhentningssteder i Aarhus.

Bestil nu

Sådan starter du din router

Tilslut det hvide coaxkabel til din router og derefter til stikket i din væg

Tilslut den sorte strømforsyning til routeren og derefter til strøm

Når routeren blinker konstant grønt i lamperne på fronten, er den klar til brug
(Symboler kan variere afhængig af router-modeller)

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ændrer jeg wifi-navn og kode?

For at ændre dit wifi-navn og adgangskode, skal du logge ind på vores selvbetjening: Mit Fastspeed. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.

Når du er logget ind på Mit Fastspeed, skal du trykke på ‘wifi’ i menuen, dernæst trykker du på ‘Rediger indstillinger’. Her kan du så ændre dit wifi-navn og adgangskode til det, du ønsker (fx dit gamle navn og kode eller andet). Efter du har foretaget dine ændringer, skal du trykke på ‘Gem’.

Hvor kan jeg se min regning & betalinger?

Du kan finde dine regninger og betalinger på vores selvbetjening: Mit Fastspeed. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.

Jeg har bredbånd - hvordan køber jeg tv?

Som Fastspeed-kunde kan du få 20% rabat på tv-pakker fra Allente. Hertil får du også de første 30 dage gratis. Du kan bestille og læse mere om Allente og tv-pakkerne her: fastspeed.dk/tv. Du kan også let bestille tv på vores selvbetjening Mit Fastspeed, under fanen ’TV’. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.

Hvor får jeg hjælp til mit Allente tv?

Har du spørgsmål til dit Allente tv-abonnement, kan du finde svar på Allentes kundeserviceside: HER. Du kan også kontakte Allente på telefon: 77 33 60 60.

Hvordan ser jeg YouSee gratis i december?

Som en gave har vi gjort det muligt at se YouSee Grundpakken gratis i december. For at du kan se kanalerne og pakken, skal du lave en kanal-søgning på dit tv, hvorefter de bliver tilgængelige. Du skal sikre dig, at du har sat dit tv-kabel i både fjernsynet, såvel som i tv-stikket i væggen.

Hvordan indløser jeg mine gaver fra Fastspeed?

Du har modtaget adgange til dine gaver på email, efter dit køb af Fastspeed bredbånd. Heri er der også guides, til hvordan du kommer godt i gang inkl. links til de steder, hvor du indløser dine gaver.

Åbningstider

  • Vios butik Aarhus:
    H.H. Seedorffs Stræde 3, 8000
  • Popup store Åbyhøj:
    Silkeborgvej 260, 8230
  • Popup store Tilst:
    Anelystparken 13, 8381 (Vareindleveringen)
  • Popup kun t.o.m. 2/12
  • 30/11: 10:00 – 18:00
  • 1/12: 10:00 – 18:00
  • 2/12: 10:00 – 18:00
  • 3/12: 10:00 – 16:00
  • 4/12: 10:00 – 16:00
  • 5/12: 10:00 – 16:30
  • Telefon:
    89 87 37 00
  • Email:
    kundeservice@fastspeed.dk
  • Chat:
    Klik på chat-ikonet
  • Telefon, mail, chat:
  • 5/12: 8:00 – 20:00
  • 6/12: 8:00 – 16:00
  • 7/12: 8:00 – 16:00
  • 8/12: 8:00 – 16:00
  • 9/12: 9:00 – 16:00
  • Bestil Fastspeed
  • Hastighedstest
  • Driftsstatus
  • Bliv en del af teamet
  • Handelsbetingelser og vilkår
  • Cookie- og privatlivspolitik

Fastspeed A/S

Bygmestervej 10

2400 København NV

CVR: 39 97 66 25