Kom godt i gang
Har du ikke allerede bestilt bredbånd og/eller tv, kan du lynhurtigt gøre det her. Klik nedenfor og indtast derefter din adresse og dine oplysninger for at gennemføre bestillingen.
Herefter bliver din router leveret hurtigst muligt – Det er også muligt at afhente den allerede i dag på et af vores afhentningssteder i Aarhus!
Bestil bredbånd og tv
Har du ikke bestilt bredbånd og/eller tv, kan du lynhurtigt gøre det her. Klik nedenfor og indtast derefter din adresse, dine oplysninger, hvorefter du har foretaget bestillingen. Herefter kommer din router hurtigst muligt – Du kan også vælge at afhente den allerede i dag på en af vores afhentningssteder i Aarhus.
Sådan starter du din router
Tilslut det hvide coaxkabel til din router og derefter til stikket i din væg
Tilslut den sorte strømforsyning til routeren og derefter til strøm
Når routeren blinker konstant grønt i lamperne på fronten, er den klar til brug
(Symboler kan variere afhængig af router-modeller)
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ændrer jeg wifi-navn og kode?
For at ændre dit wifi-navn og adgangskode, skal du logge ind på vores selvbetjening: Mit Fastspeed. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.
Når du er logget ind på Mit Fastspeed, skal du trykke på ‘wifi’ i menuen, dernæst trykker du på ‘Rediger indstillinger’. Her kan du så ændre dit wifi-navn og adgangskode til det, du ønsker (fx dit gamle navn og kode eller andet). Efter du har foretaget dine ændringer, skal du trykke på ‘Gem’.
Hvor kan jeg se min regning & betalinger?
Du kan finde dine regninger og betalinger på vores selvbetjening: Mit Fastspeed. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.
Jeg har bredbånd - hvordan køber jeg tv?
Som Fastspeed-kunde kan du få 20% rabat på tv-pakker fra Allente. Du kan bestille og læse mere om Allente og tv-pakkerne her: fastspeed.dk/tv. Du kan også let bestille tv på vores selvbetjening Mit Fastspeed, under fanen ’TV’. Dit brugernavn og adgangskode til Mit Fastspeed finder du i din tilsendte ordrebekræftelse på email.
Hvor får jeg hjælp til mit Allente tv?
Har du spørgsmål til dit Allente tv-abonnement, kan du finde svar på Allentes kundeserviceside: HER. Du kan også kontakte Allente på telefon: 77 33 60 60.
Hvordan indløser jeg mine gaver fra Fastspeed?
Du har modtaget adgange til dine gaver på email, efter dit køb af Fastspeed bredbånd. Heri er der også guides, til hvordan du kommer godt i gang inkl. links til de steder, hvor du indløser dine gaver.
Åbningstider
- Vios’ kontor:
Silkeborgvej 260, Åbyhøj, 8230 Aarhus
- Fredag (26/5): 8:00 – 16:00
- Lørdag (27/5): 10:00 – 15:00
- Søndag (28/5): 10:00 – 15:00
- Mandag (29/5): Helligdag
- Tirsdag (30/5): 8:00 – 16:00
- Onsdag (31/5): 8:00 – 16:00
- Telefon:
89 87 37 00 - Email:
kundeservice@fastspeed.dk - Chat:
Klik på chat-ikonet
- Telefon, mail, chat:
- Fredag (26/5): 8:00 – 16:00
- Lørdag (27/5): 10:00 – 15:00
- Søndag (28/5): 10:00 – 15:00
- Mandag (29/5): Helligdag
- Tirsdag (30/5): 8:00 – 16:00
- Onsdag (31/5): 8:00 – 16:00